Malé a střední podniky dnes vybírají pojišťovnu mnohem pragmatičtěji než dřív. Nestačí „známé logo“ nebo dlouholetý vztah: rozhoduje kombinace ceny, kvality obsluhy a hlavně srozumitelnosti. Potvrzuje to průzkum GlobalData 2025 UK SME Insurance Survey, podle kterého se v konkurenčním prostředí stále hůře udržuje výhoda jen díky levnějším sazbám. Pojišťovny tak častěji vyhrávají tím, jak dobře umí vysvětlit podmínky, jak rychle reagují a jak flexibilně umí pojistku poskládat.
Cena je klíčová, ale bez transparentnosti nestačí
V žebříčku rozhodovacích faktorů zůstává na prvním místě pojistná cena: mezi pět nejdůležitějších kritérií ji zařadilo 39,5 % firem. Hned za ní se však umístila cenová transparentnost (37,3 %) a také snadný přístup k informacím o pojistce včetně jejich pochopení (35,8 %).
Jinými slovy: podniky chtějí vědět nejen „kolik to stojí“, ale také proč to stojí právě tolik, co je v ceně, co už je výluka a jaké podmínky mohou v praxi spustit krácení plnění. V segmentu SME, kde majitelé často nemají vlastní risk manažery ani čas číst desítky stran textu, se jednoduchý jazyk a přehledné dokumenty mění v konkurenční výhodu.
Rozhodování SME se posouvá od značky k užitku: vyhrává ten, kdo nabídne jasné podmínky, srozumitelnou cenu a krytí odpovídající konkrétnímu podnikání.
Pojištění na míru předbíhá značku i „zvyk“
Výrazným signálem změny je důraz na přizpůsobení. Možnost upravit krytí podle vlastních potřeb uvedlo mezi pět nejdůležitějších faktorů 31,2 % respondentů. To je víc než povědomí o značce (26,2 %) a také víc než předchozí vztah s pojišťovnou (20,8 %).
Pro praxi to znamená, že „balíčková“ pojištění bez prostoru pro úpravy mohou u části firem narážet. Podniky chtějí skládat krytí modulárně: přidat jen ta rizika, která skutečně mají, a naopak neplatit za něco, co je mimo jejich obor nebo provozní realitu.
Šance pro menší pojišťovny a MGA: vyhrává rychlost a specializace
Posun v preferencích otevírá dveře i hráčům, kteří nemají masivní brand. Menší pojišťovny a specializované MGA (správci pojistných programů) mohou uspět, pokud dokážou nabídnout konkurenceschopnou cenu, transparentní podmínky a především vysoce přizpůsobitelné krytí. Právě tady často pomáhá užší specializace, rychlejší vývoj produktů a upisování „na míru“ konkrétním segmentům, například podle typu provozu, dodavatelského řetězce nebo práce s daty.
Rostoucí náklady tlačí firmy k přesnějšímu krytí
Na stejný trend upozorňuje i výzkum AXA UK: tlak na rozpočty firem se zvyšuje kvůli růstu odvodů, vysokým místním poplatkům a celkově dražšímu provozu. Výsledkem je, že podniky častěji požadují pojištění, které odpovídá jejich oboru a skutečným rizikům, místo univerzálních řešení „pro všechny“.
Pro pojišťovny je to jasný signál: kdo zjednoduší komunikaci, zpřehlední cenu a nabídne modulární nastavení krytí, může v segmentu SME nejen růst, ale také zlepšit udržení klientů v době, kdy se loajalita stále častěji přepočítává na konkrétní hodnotu.
Zdroj: yahoo.com