Google otevírá další kapitolu toho, jak budou lidé vyhledávat a nakupovat online. Představil totiž takzvaný Universal Commerce Protocol (UCP) – univerzální obchodní protokol, který má propojit AI asistenty a nákupní systémy obchodníků jednotným „jazykem“. Cíl je jasný: když se uživatel během konverzace s AI dostane do role potenciálního zákazníka, má být cesta od dotazu k objednávce co nejkratší.
Co je UCP a proč ho Google zavádí
UCP má řešit problém, který s nástupem „agentní“ AI rychle narůstá: různá AI řešení a digitální agenti potřebují komunikovat s objednávkami, dostupností zboží, dopravou, vratkami nebo věrnostními programy. Pokud by každý agent vyžadoval vlastní integraci, znamenalo by to pro obchodníky i platformy drahou a nepřehlednou mozaiku napojení.
Google tvrdí, že UCP nastaví společný standard, díky němuž budou agenti schopni „domluvit se“ s obchodními systémy bez nutnosti vytvářet unikátní propojení pro každého hráče na trhu. Důležité je i to, že protokol je podle Googlu open source, což má zlepšit jeho přijetí napříč celým odvětvím.
Silní partneři: od Shopify po Walmart
Na vývoji se podílejí velká jména retailu a e-commerce, mimo jiné Shopify, Target a Walmart. Oznámení navíc dostalo výraznou symbolickou podporu: generální ředitel Alphabetu Sundar Pichai vystoupil společně s nastupujícím šéfem Walmartu Johnem Furnerem na konferenci National Retail Federation v New Yorku. Vzkaz trhu je zřejmý – Google chce, aby se nákupy staly přirozenou součástí AI konverzace, nikoli samostatnou „klikací“ cestou mimo chat.
Nákup přímo v AI režimu vyhledávání a v aplikaci Gemini
Google uvádí, že UCP „brzy“ umožní uživatelům nakupovat přímo v AI režimu ve Vyhledávání a v aplikaci Gemini. V praxi to má znamenat, že zákazník najde produkt, doptá se na parametry a rovnou ho koupí u vybraných prodejců, mezi nimiž Google jmenuje například Best Buy, Lowe’s a Walmart.
První transakce mají probíhat přes Google Pay s využitím platebních a doručovacích údajů uložených v Google Wallet. Následně se má jako platební metoda přidat také PayPal.
Platební ekosystém se přidává, ale otázky zůstávají
Podporu UCP vyjádřila podle Googlu zhruba dvacítka významných platebních hráčů. Mezi zmiňovanými jsou například Visa, Mastercard, Stripe, PayPal, Worldpay nebo Adyen. Pro platební značky je agentní nakupování lákavé: méně tření v procesu může znamenat více dokončených objednávek, a tedy i vyšší objemy transakcí.
Zároveň se ale objevuje skeptický hlas: čím více protokolů a standardů vzniká, tím hůř se v nich orientuje zejména dlouhý ocas menších obchodníků, kteří nemají týmy pro integrace a vývoj.
„Některé z nich jsou upřímně řečeno dost nedodělané – je v tom určitá míra PR spíš než hotového produktu. Obchodníci nemají peníze investovat do nové technologie, pokud existuje riziko, že to selže,“ uvedl John Lunn, šéf startupu Gr4vy.
Nejde jen o UCP: soužití se standardy AP2 a MCP
Google zároveň zdůrazňuje, že UCP nemá fungovat ve vzduchoprázdnu. Má být kompatibilní s existujícími standardy pro agentní AI, včetně Agent Payments Protocol (AP2) od Googlu a Model Context Protocol (MCP) od firmy Anthropic. Právě AP2 má podle vyjádření Googlu pomáhat dostat produkty obchodníků do AI konverzací a do budoucna pracovat společně s UCP tak, aby agent dokázal provést nákup jménem uživatele.
Co z toho plyne pro trh
Google se snaží zabrat strategické území: pokud se nakupování přes chat stane běžným, vyhrává ten, kdo nastaví pravidla propojení mezi AI, obchodními systémy a platbami. UCP je ambiciózní krok směrem k jednotnému „potrubí“ pro agentní retail. Úspěch ale bude záviset na tom, zda se protokol skutečně rozšíří mimo největší hráče – a zda se z něj rychle stane funkční nástroj, nejen dobře znějící slib.
Zdroj: yahoo.com