ServiceNow posiluje podnikovou AI. Trh řeší krátkodobé obavy, investoři už se dívají na rok 2026
Zájem o umělou inteligenci na burzách nekončí, jen mění podobu. Po období, kdy hlavní pozornost přitahovaly megakapy typu Nvidia, Microsoft či Alphabet, se část investorů přesouvá k firmám, které mohou z AI profitovat „druhou vlnou“: nikoli prodejem čipů, ale tím, že AI nasadí do každodenních procesů podniků. Právě sem míří ServiceNow, dlouhodobě považovaný za páteř automatizace firemních workflow.
Klíčové téma pro rok 2026: ne kdo má největší model, ale kdo dokáže AI bezpečně řídit, škálovat a propojit s reálnou prací napříč firmou.
Co ServiceNow prodává a proč je to pro AI zásadní
ServiceNow vyvíjí cloudovou platformu pro řízení a automatizaci digitálních procesů, od IT provozu a bezpečnosti přes HR až po zákaznickou podporu. V praxi jde o to, aby se požadavky, schvalování, incidenty i rutinní úkony pohybovaly „jedním potrubím“ a firma měla kontrolu nad tím, co se děje. Tržní hodnota společnosti se pohybuje kolem 153 mld. $ (3,06 bil. Kč), což z ní dělá jednoho z nejcennějších hráčů v enterprise softwaru.
Akcie zlevnily, sentiment ochladl. Důvody jsou ale smíšené
V roce 2025 akcie ServiceNow výrazně zaostaly: zhruba o 30 % níže za posledních 12 měsíců a přibližně 39 % pod maximem 239,62 $ (4 792 Kč). Investoři řeší kombinaci makro nejistoty (opatrnější IT rozpočty, geopolitika a cla), konkurenční tlak v oblasti AI workflow a také obavy, zda velké akviziční plány firmy nepřinesou rizika v alokaci kapitálu.
Zároveň se ale slevy často objevují právě ve chvíli, kdy se trh přestane dívat jen na „příběh“ a začne požadovat výsledky. U ServiceNow je důležité, že byznys stojí na opakovaných příjmech a dlouhodobých smlouvách.
Agentní AI jako tah na produktivitu: platforma se mění v řídicí centrum
ServiceNow v roce 2025 výrazně zrychlil AI strategii. Těžištěm je modernizovaná AI platforma, která spojuje firemní data, inteligenci a orchestraci procesů. Důraz se přesouvá na agentní AI – tedy na „agenty“, kteří umějí provádět konkrétní úkoly v rámci workflow s minimální lidskou asistencí. Firma zároveň představila nástroje pro dohled a správu agentů a modelů na jednom místě, aby podniky dokázaly AI nasazovat ve velkém a s jasnými pravidly.
Růst má podpořit i ekosystém partnerů a spolupráce na globálních implementacích, kde se ServiceNow snaží stát standardní vrstvou pro zavádění AI do provozu velkých organizací.
Čísla z 3. čtvrtletí 2025: růst tržeb i backlogu drží tempo
Výsledky za 3Q 2025 ukázaly, že poptávka po AI-enhanced workflow zůstává silná. Celkové tržby dosáhly 3,4 mld. $ (68 mld. Kč), meziročně o 22 % více. Příjmy z předplatného vzrostly na 3,3 mld. $ (66 mld. Kč). Důležitým ukazatelem budoucích výnosů je cRPO 11,4 mld. $ (228 mld. Kč), což znamená meziroční růst o 21 % a potvrzuje robustní zásobu nasmlouvané práce.
Ziskovost rostla také: upravený zisk na akcii činil 4,82 $ (96,4 Kč). Management navíc zvýšil výhled na celý rok 2025 a posunul očekávání předplatného na 12,835–12,845 mld. $ (256,7–256,9 mld. Kč) s ambicí dalšího rozšíření marží.
Analytický konsenzus zůstává výrazně pozitivní a hodnotí titul jako Strong Buy. Průměrná cílová cena se pohybuje kolem 225,02 $ (4 500 Kč), tedy výrazně nad současnými úrovněmi po propadu. Pro investory je to typická situace „očekávání vs. trpělivost“: krátkodobě mohou akcie zůstávat citlivé na makro a zprávy kolem akvizic, dlouhodobý příběh ale stojí na tom, že firmy chtějí automatizovat práci a AI nasazovat bezpečně, měřitelně a ve velkém.
Zdroj: yahoo.com