Akcie Five9 (NASDAQ: FIVN) se znovu dostávají do hledáčku investorů, kteří v segmentu menších technologických firem hledají kombinaci růstového příběhu a zlepšující se ziskovosti. Společnost, jež dodává cloudový software pro kontaktní centra, těží z toho, že firmy napříč odvětvími urychlují nasazení umělé inteligence do zákaznické podpory a prodeje.
AI jako motor růstu cloudových kontaktních center
Five9 se profiluje jako platforma pro moderní kontaktní centrum: nabízí omnichannel směrování komunikace, plánování a organizaci práce agentů, analytiku i reporting. Právě zde se v posledních čtvrtletích nejvíc projevuje dopad AI, protože zákazníci chtějí automatizovat rutinní dotazy, zkracovat čekací doby a zároveň udržet kvalitu obsluhy.
Nejvýraznější signál přichází z oblasti Enterprise AI, kde firma ve 3. čtvrtletí fiskálního roku 2025 vykázala meziroční růst tržeb o 41 %. Takové tempo naznačuje, že AI funkce nejsou jen „přílepek“ ke stávající službě, ale stávají se samostatným tahounem poptávky i monetizace.
Výsledky: rekordní tržby a silnější marže
Ve 3. čtvrtletí fiskálního roku 2025 Five9 zvýšila tržby o 8 % na rekordních 5 716 000 000 Kč (285,8 mil. $), zatímco ve stejném období před rokem dosáhla 5 284 000 000 Kč (264,2 mil. $). Vedle růstu obratu zaujala investory i ziskovost: upravená EBITDA marže se vyšplhala na rekordních 25 %, což naznačuje, že společnost dokáže růst bez toho, aby úměrně navyšovala náklady.
Výhled na celý rok 2025 počítá s tržbami 22 870 000 000 až 22 990 000 000 Kč (1,1435 až 1,1495 mld. $). Management zároveň očekává GAAP zisk na akcii 7,2 až 8,6 Kč (0,36 až 0,43 $) při zhruba 88 milionech zředěných akcií. Pro část trhu je důležité právě to, že firma komunikuje ziskovost i v přísnějším GAAP pohledu, nikoli jen prostřednictvím upravených metrik.
Změna vedení: nový CEO, kontinuita v představenstvu
Dalším impulzem pro příběh Five9 je plánovaná změna v čele společnosti. Five9 oznámila, že od 2. února 2026 nastoupí do role generálního ředitele a zároveň člena představenstva Amit Mathradas. Dosavadní CEO a předseda představenstva Mike Burkland zůstane v boardu a má se podílet na hladkém předání řízení. Burklandův záměr odejít z pozice CEO management komunikoval už v červenci.
Z pohledu investorů může kombinace nového výkonného lídra a zachované kontinuity v představenstvu snížit riziko „tvrdého“ přerušení strategie v momentu, kdy firma staví růst na rychle se vyvíjejícím AI trhu.
Jak se na akcii dívají analytici
Názory analytiků zůstávají smíšené, ale celkově podporují tezi, že firma má co nabídnout. Analytik Arjun Bhatia z William Blair po oznámení změny vedení potvrdil doporučení koupit. Naopak Wells Fargo ponechal neutrální hodnocení a stanovil cílovou cenu 440 Kč (22 $). Rozdílné pohledy odrážejí typické dilema u růstových technologických titulů: investoři zvažují potenciál monetizace AI proti riziku kolísání sentimentu a valuací.
Co může rozhodnout: rychlost adopce AI versus riziko alternativ
Five9 je vnímána jako menší společnost s nadprůměrným růstovým potenciálem, protože AI v kontaktních centrech se teprve dostává do masového nasazení. Zároveň však platí, že v širším „AI koši“ existují i jiné akcie, které mohou některým investorům připadat atraktivnější díky vyššímu očekávanému růstu nebo nižšímu riziku propadu.
U Five9 tak bude klíčové, zda firma dokáže udržet dynamiku Enterprise AI, pokračovat ve zlepšování marží a zároveň zvládnout přechod na nové vedení bez zpomalení inovací. Pokud se tyto prvky potkají, může FIVN dál těžit z trendu, který firmy jen tak nevypnou: tlaku na efektivnější a chytřejší zákaznickou komunikaci v cloudu.
Zdroj: yahoo.com